Terugbetaal- en retourneringenbeleid

Marina decor

Welkom bij Marina Decor. Wij zijn trots op onze handgemaakte producten en besteden veel zorg en aandacht aan elk item dat we maken. Omdat elk product uniek en speciaal is, willen we graag duidelijkheid verschaffen over ons terugbetaal- en retourbeleid.

Omdat al onze producten met de hand worden gemaakt en speciaal voor u worden vervaardigd, kunnen wij helaas geen retouren accepteren. Wij begrijpen dat dit een afwijking kan zijn van de gebruikelijke procedures voor online aankopen, maar dit beleid stelt ons in staat om de hoogste kwaliteit en exclusiviteit te garanderen voor onze klanten.

Beschadigde of Defecte Artikelen

Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling in perfecte staat bij u aankomt, kunnen er soms dingen misgaan. Mocht u een beschadigd of defect artikel ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zullen een vervangend product sturen of een passende oplossing bieden.

Stappen voor het melden van een beschadigd of defect artikel:

1. Maak foto’s van de beschadigde of defecte producten.
2. Stuur een e-mail naar klantenservice@marinadecor.nl met de foto’s, uw bestelnummer, en een beschrijving van het probleem.
3. Wacht op onze reactie. We nemen binnen 3 werkdagen contact met u op om de situatie op te lossen.

Aangezien elk item op bestelling wordt gemaakt, kunnen we bestellingen alleen annuleren binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling. Als u uw bestelling wilt annuleren, stuur dan een e-mail naar klantenservice@marinadecor.nl met uw bestelnummer en annuleringsverzoek.

Heeft u vragen over ons terugbetaal- en retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via klantenservice@marinadecor.nl Wij staan klaar om u te helpen.

Bedankt voor uw begrip en steun voor handgemaakte producten. Wij waarderen uw geduld en vertrouwen in Marina Decor.

Met vriendelijke groet,

Marina de Kort